關鍵成效
2hr
報價完成時間(原 3 天)
42%
成交率提升
95%
報價準確率
案例背景
這家 20 人規模的台灣貿易公司每月處理 150+ 份客戶詢價,涵蓋多種商品類別與不同幣別。業務人員需手動查閱多個供應商報價單、計算匯率、整理 Excel,每份報價平均耗時 3 個工作天。延遲報價導致客戶轉向競爭對手,每月估計流失 20-30% 潛在訂單。
解決方案
建立自動化報價流水線:客戶詢價 Email 進入後,AI 代理人自動提取品項規格,查詢供應商報價資料庫,計算即時匯率,生成標準化報價單草稿,由業務人員確認後一鍵發送。
實作細節
系統整合 Gmail API(詢價擷取)、Google Sheets(供應商報價庫)、ExchangeRate API(即時匯率),以及 Google Docs(報價單模板)。業務人員只需在確認頁面審核數字,不再需要手動查詢和計算。部署週期 4 週,含供應商資料整理和業務流程培訓。
導入前後對比
導入前
3 個工作天
報價時間
150 份
月處理量
2 小時
每份人工時間
導入後
2 小時
報價時間
300 份(同人力)
月處理量
10 分鐘確認
每份人工時間