公司 know-how 只在資深員工腦中，同一件事有三個版本的答案
公司 know-how 散在資深員工腦中與聊天紀錄裡，離職就帶走；新人問一個問題要打斷三個人，同一件事有三個版本的答案。直接買 AI 工具解決不了：知識本身沒整理，AI 也讀不懂。
- 客戶
- 廣告代理商・內部營運
- 範圍
- 企業知識庫
- 關鍵結果
- 制度先行・AI 問答地基
流程前後對照
改之前
資深員工腦中
聊天紀錄
只有資深員工知道
新人提問
打斷多位資深員工
答案互相矛盾
同一件事三個版本的答案
離職就帶走
改之後
資深員工腦中
聊天紀錄
一個事實只住一張卡
schema 檢查與壞連結掃描
首批知識卡（上線中）AI 問答的地基
引用不複製：重複就是未來的矛盾
我們找到的問題
- 知識只存在人腦與聊天紀錄，離職就帶走
- 新人提問要打斷多位資深員工，答案還常常互相矛盾
- 直接買 AI 工具？知識本身沒整理，AI 也讀不懂
怎麼改
- 先立制度：一個事實只住一張卡——重複=未來的矛盾，引用不複製
- 機密只放指標不放本體：知識庫裡永遠沒有密碼，只有「放在哪、跟誰申請」
- 知識卡有結構化格式＋自動驗證（schema 檢查、壞連結掃描），品質靠系統把關
- 知識樹的分區即未來的權限邊界——之後接 AI 問答，誰能問到什麼，架構天生就管好
結果
- 制度＋首批知識卡上線中
- 為「問 AI 就有答案」的內部助理打好地基
AI 要能回答你公司的問題，前提是公司知識先被整理成 AI 讀得懂的形狀。先立制度，再上工具。
你們公司的 know-how，是不是只在幾個人的腦袋裡？
先免費談 30 分鐘：描述你們現在怎麼做事，我們判斷值不值得往下看。真正找出卡在哪一段，要進到流程裡看。