企業知識庫|廣告代理商・內部營運
把公司知識整理成 AI 讀得懂的形狀
公司 know-how 散在資深員工腦中與聊天紀錄裡；新人問一個問題要打斷三個人，同一件事有三個版本的答案。
痛點
- 知識只存在人腦與聊天紀錄，離職就帶走
- 新人提問要打斷多位資深員工，答案還常常互相矛盾
- 直接買 AI 工具？知識本身沒整理，AI 也讀不懂
解法
- 先立制度：一個事實只住一張卡——重複=未來的矛盾，引用不複製
- 機密只放指標不放本體：知識庫裡永遠沒有密碼，只有「放在哪、跟誰申請」
- 知識卡有結構化格式＋自動驗證（schema 檢查、壞連結掃描），品質靠系統把關
- 知識樹的分區即未來的權限邊界——之後接 AI 問答，誰能問到什麼，架構天生就管好
成果
- 制度＋首批知識卡上線中
- 為「問 AI 就有答案」的內部助理打好地基
「AI 要能回答你公司的問題，前提是公司知識先被整理成 AI 讀得懂的形狀。先立制度，再上工具。」
你的公司也有類似的流程問題嗎？
預約 30 分鐘免費流程診斷：描述你現在的流程，我們告訴你哪一段最值得先自動化。